Пользовательское соглашение
Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия использования материалов, сервисов и услуг, размещенных на сайте Продавца в сети Интернет посетителями и пользователями данного интернет-сайта.
1. Термины, используемые в настоящем Соглашении
1.1. Покупатель (Пользователь) — пользователь сети Интернет, принявший условия настоящего Соглашения, осуществивший регистрацию на Сайте Продавца.
1.2. Администрация Сайта (Продавец) — Общество с ограниченной ответственностью «ПрофМедГрупп», ИНН/КПП 7717799816/771701001, ОГРН 5147746333851, Юридический адрес 129626, г. Москва, ул. Маломосковская, д. 22, корп. 1, Фактический адрес 129626, г. Москва, ул. Маломосковская, д. 22, корп.1, р/с 40702810100000008675, "СДМ-БАНК" (ПАО)БИК 044525685, к/с 3010181084525000685.
1.3. Контент — расписание обучения, товары, препараты, книги, (включая иллюстрации, пр.), представленные в сети Интернет в различных форматах, размещенные на Сайте Продавца, доступные Пользователям посредством Сайта Продавца и (или) Мобильных приложений.
1.4. Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Сайта, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
При оформлении Заказа Клиент указывает следующую информацию:
— Фамилия, имя Покупателя либо Получателя Заказа;
— Адрес доставки Заказа;
— Контактный телефон.
— Способ доставки.
1.5. Сайт Продавца (Сайт)— информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный на одном из следующих доменов:
— pmg-professional.com
— pmg-professional.ru
— pmgprof.ru
— pmgprof.com
— pmgcompany.ru
— pmg-prof.ru
— pmg-company.ru
1.6. Соглашение — настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения ООО «ПрофМедГрупп» и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
2. Предмет Соглашения
2.1. Продавец предоставляет возможность Покупателю на платной основе приобретать в собственность:
— книжную продукцию на бумажных носителях или на электронных носителях, представленных в каталоге Продавца,
— препараты, аппараты и профессиональную косметику для косметологов, представленных в каталоге Продавца
2.2. Нажатием соответствующей кнопки, Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности Сайта.
Также Покупатель соглашается с Соглашением путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону.
3. Обязанности сторон
3.1. Обязанности Продавца:
3.1.1. Осуществлять доставку Препаратов Покупателю на условиях, указанных в настоящем Соглашении.
3.1.2. Не разглашать третьим лицам адрес электронной почты Покупателя, а также прочие сведения, полученные от Покупателя при регистрации, если иное не требуется в целях исполнения договорных обязательств перед Покупателем.
3.2. Обязанности Покупателя:
3.2.1. Зарегистрироваться на Сайте Продавца.
3.2.2. При регистрации следовать указаниям Продавца о порядке регистрации, размещенном на Сайте Продавца.
3.2.3. Производить оплату за Произведения согласно п.4 Соглашения.
3.2.4. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
3.2.6. Покупатель не имеет права:
— передавать либо рассылать Препараты третьим лицам как полностью, так и частично;
Покупатель предупрежден о том, что нарушение п.3.2.6. Соглашения является нарушением законодательства об авторском праве и влечет наложение ответственности, предусмотренной действующим законодательством РФ, а также нормами международного права.
3.2.7. Использование материалов Сайта, без согласия правообладателей не допускается. Вся текстовая информация и графические изображения, размещаемые на Сайте, являются собственностью Продавца и его контрагентов.
3.2.8. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.
4. Порядок приобретения Произведения
4.1. Для совершения покупки у Продавца требуется пройти регистрацию на Сайте в установленном порядке. Регистрация на Сайте осуществляется с использованием личной электронной почты, необходимой для авторизации.
4.2. В случае изменения каких-либо ранее данных, предоставленных Покупателем и необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Препаратов, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки издательства по адресу info@pmg-professional.com.
4.3. Продавец не несет ответственность за неисполнения и/или ненадлежащего исполнения обязательств по продаже и/или доставке Покупателю Препаратов, если указанное нарушение связано с предоставлением недостоверных и/или недействительных данных о Покупателе, а равно невыполнением Покупателем условий настоящего Соглашения.
4.4. Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Препаратов соответствовали описаниям, приведенным в каталоге на Сайте. Одновременно Продавец доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид и упаковка Препаратов могут отличаться от описаний, содержащихся на Сайте, в случае внесения изменений в Препараты непосредственно производителем.
4.5. Препараты, представленные в каталоге на Сайте, имеют все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми можно ознакомиться, обратившись в службу клиентской поддержки Сайта по адресу info@pmg-professional.com.
4.6. Цена и наличие Препаратов изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Препаратов, отображаемым в каталоге на Сайте.
4.7. Допускается изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы по согласованию с Покупателем по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 7 календарных дней с даты оформления Заказа, Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке.
4.8. Сайт принимает оплату за Препараты в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации.
4.9. Все вопросы, связанные с приобретением Препаратов из каталога на Сайте, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки по адресу info@pmg-professional.com.
4.10. Условия предоставления скидок на приобретение товаров
4.10.1. На сайте www.pmg-professional.com действует 3 вида скидок: по карте Любимого Клиента, по Карте Gold PROF, по карте Platinum PROF.
4.10.2. по карте Любимого Клиента при ежемесячных закупках от 25000руб – постоянная скидка 5% (продукцией).
4.10.3 по Карте Gold PROF -10% на все препараты.
4.10.4. по карте Platinum PROF дисконт -15% на все препараты.
4.10.5. Акционная скидка— имеет различный номинал и действует в течение определенного времени.
4.10.6. Промокод — индивидуальная скидка для пользователя, которую клиент может получить от сотрудника компании или партнера.
4.10.7. Итоговая скидка с учетом всех видов скидок не должна превышать 50% от начальной цены.
4.11. Условия оплаты Препаратов физическими лицами
4.11.1. Физическое лицо может приобрести Препараты на Сайте, оплатив его следующими способами:
— наличными,
— кредитной картой,
— электронными деньгами.
4.11.2. Оплата Препаратов наличными
Оплата Препаратов наличными денежными средствами допускается, в случае курьерской доставки или доставки в пункт самовывоза. Список городов, где действует служба доставки Продавца, содержится в разделе «Доставка».
Оплата наличными денежными средствами производится при получении Препарата.
4.11.3. Оплата Препарата кредитной картой
Оплата Препаратов может осуществляться с использованием следующих дебетовых и кредитных карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
4.11.4. Оплата Препаратов электронными деньгами
Оплата Препаратов может осуществляться с использованием платёжных систем Яндекс.Деньги, WebMoney и Visa QIWI Wallet Кошелёк.
Подробная информация о порядке осуществления платежей содержится на сайтах Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Кошелёк.
4.12. В случае оплаты электронными деньгами и/или кредитной картой подтверждение Заказа осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
4.13. При передаче Препаратов Покупателю выдается кассовый чек. Кассовый чек может выдаваться банковским агентом Продавца, действующим на основании договора банковского агентирования.
4.14. Условия оплаты Препаратов юридическими лицами
4.14.1. Поставка Препаратов юридическим лицам осуществляется исключительно на условиях оптовой продажи.
4.14.2. Приобретение Препаратов юридическими лицами осуществляется путем заключения договора поставки.
4.14.3. Оплата за Препараты осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Продавца.
4.14.4. Для заключения договора поставки необходимо обратиться по адресу info@pmg-professional.com. либо позвонить по номеру +79851270075.
4.14.5. Пункт 3.2.4 настоящего Соглашения не распространяется на договор поставки с юридическим лицом. Также договор поставки может содержать иные положения, отличающиеся от описанных в настоящем Соглашении.
5. О доставке товара
5.1. Общие положения
5.1.1. Продавец осуществляет доставку Препаратов следующими способами:
— курьерская доставка до Покупателя,
— вывоз Препаратов Покупателем в пункте самовывоза.
Покупатель вправе выбрать любой из указанных способов доставки.
5.1.2. В случае отказа Покупателя от получения Препаратов, оплаченная Покупателем стоимость Препаратов подлежит возврату Покупателю за вычетом расходов на доставку Препаратов. Указанная сумма оплачивается Покупателю не позднее чем в течение 10 календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств в Службу клиентской поддержки по адресу info@pmg-professional.com. Оплата считается произведенной с момента списания денежных средств со счета Продавца.
5.1.3. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе «Доставка».
5.1.4. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Покупатель может направить в Службу клиентской поддержки Сайта по адресу info@pmg-professional.com.
5.2. Сроки и условия доставки Препаратов службой доставки
5.2.1. Сроки доставки Препаратов Покупателю путем использования курьерской доставки составляют от 2 рабочих дней с момента оформления заказа на сайте.
5.2.2. В случае доставки Препаратов с пунктов самовывоза, Покупатель обязуется получить Препараты в пункте самовывоза в течение 7 календарных дней со дня уведомления Покупателя о готовности Препаратов к передачи Покупателю. Указанный срок может быть продлен по заявлению Покупателя на срок не более 7 календарных дней.
5.2.3. При получении Препаратов Покупатель проверяет ассортимент, количество, качество и стоимость всех Препаратов, входящих в Заказ. После получения Препаратов претензии Покупателя по ассортименту, количеству, качеству (за исключением скрытых дефектов) и стоимости Препаратов не принимаются.
6. О возврате и обмене Препаратов
6.1. Общие положения
6.1.1. Возврат или обмен Препаратов, а также возврат денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Препаратов, в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе Соглашения.
6.1.2. Возврат или обмен Препаратов за пределами г.Москвы и Московской области, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой. Более подробную информацию об условиях доставки в отдельные регионы России можно найти в разделе «Доставка» .
6.1.3. Для осуществления возврата или обмена Препаратов необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки по адресу info@pmg-professional.com. Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 7 календарных дней с момента его получения.
6.1.4. При оплате Препаратов наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется наличными денежными средствами в пункте самовывоза по месту получения Препаратов при предъявлении паспорта и возвращаемого Препарата. При оплате Препаратов иными формами оплаты — возврат денежных средств осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Продавца.
6.1.5. Отличие фактических элементов дизайна Препарата, включая, но не ограничиваясь цветом, формой от заявленных в описании на Сайте, не влияет на его качество и не является нарушением условий Соглашения, не может служить основаниям для возврата Препарата Продавцу.
6.1.6. Все вопросы по возврату или обмену Препаратов направляются в Службу клиентской поддержки по адресу info@pmg-professional.com.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества
6.2.1. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте.
6.2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Сайта на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@pmg-professional.com.
6.3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества
6.3.1. Претензии по качеству принимаются в следующем порядке:
6.3.2. Претензии по дефектам, иным несоответствиям Препаратов, которые не носят скрытый характер и могут быть обнаружены при передачи Препаратов Покупателю — принимаются Продавцом при передачи Препаратов Покупателю;
6.3.3. Под скрытым дефектом признаётся:
— перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
— зеркальное расположение текста или иллюстраций;
— некомплектность и непоследовательность элементов блока;
— незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
— непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
— склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
— срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
— текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
— неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
— дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
6.3.5. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.
7. Ответственность сторон. Ограничение ответственности Продавца
7.1. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием Препаратов.
7.2. Покупатель полностью несет ответственность за использование третьими лицами информации, передаваемой Продавцом на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации.
7.3. Продавец не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования Препаратов.
7.4. Продавец нe нeсeт отвeтствeнности за качество доступа к Препаратам через сеть Интернет.
7.5. Продавец не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, понесенный Покупателем в результате ошибок передачи данных, сбоев/дефектов в работе программного обеспечения и/или оборудования, потерь и повреждений данных, ошибок обработки или отображения данных, задержек в передаче данных и других сбоев, случившихся не по вине Продавца.
7.6. Сайт Продавца, и все сопутствующие сервисы предоставляются на условиях «как есть», без каких-либо прямых или косвенных гарантий того, что указанные Сайт, и (или) сервисы могут подходить или не подходить для конкретных целей использования.
7.7. Продавец не несет ответственности за невозможность пользования Сайтом, и (или) сопутствующими сервисами Пользователем по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к материалам Пользователей, размещенным на Cайте или в любом другом месте и т.п.
7.8. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственности за любые расходы Пользователя или прямой либо косвенный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, который может быть нанесен Пользователю вследствие использования Сайта, и (или) сопутствующих сервисов.
7.9. Продавец не несет ответственности за посещение и использование внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
7.10. Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
7.11 Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.
8. Срок действия Соглашения
8.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после присоединения к Соглашению, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10. Прочие условия
10.1. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Соглашения признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Соглашения остаются в полной силе и действии.
10.2. Все Приложения к настоящему Соглашению являются его неотъемлемой частью: Политика конфиденциальности и Условия доставки.
10.3. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Продавец вправе вносить изменения в Соглашение с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте Продавца.
10.5. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки Продавца по адресу электронной почты: info@pmg-professional.com.
10.6. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
10.7. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается с получением сообщений после покупки — о совершенной оплате и о составе заказа.
10.8. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается получать на указанный при регистрации электронный адрес информационные сообщения о новостях, событиях, подарках и иные сообщения от Администрации Сайта.
11. Разрешение споров
11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Соглашению, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения претензии — 7 (семь) календарных дней с момента ее получения.
11.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.
Дата последнего изменения: 08.09.2017.
